Часто задаваемые вопросы
Цена доставки фиксированная?
Нет. Цена доставки зависит от нескольких переменных: адреса забора и доставки отправления, вида отправления и срочности исполнения.
Вы можете рассчитать стоимость в калькулятор на сайте.
Как я могу рассчитать, сколько мне будет стоить доставка?
Нет, но вы можете оплатить онлайн картой после заказа курьера через нашу онлайн-платформу.
Могу ли я оплатить напрямую курьерской картой?
Я хочу отправить букет, какую категорию отметить?
Для стандартного букета необходимо указать категорию мини-пакет, для большего букета или корзины необходимо указать категорию упаковки.
Нет, мы осуществляем доставку на автомобиле.
Могу ли я отправить поддон через вас?
Да, вы можете отслеживать свое отправление через онлайн-платформу, и после его доставки вы можете увидеть имя и подпись человека, принявшего ваше отправление.
Могу ли я отследить свою посылку?
Наложенный платеж до 200 лв. оплачивается по возможности сразу после получения посылки, в случае наложенного платежа свыше 200 лв. оплачивается по возможности в тот же день или не позднее следующего рабочего дня.
Когда и как уплачиваются наложенные платежи?
Курьер может сказать получателю, что посылка является сюрпризом, но по закону, если он захочет узнать имя отправителя, курьер ему сообщит.
Хочу отправить подарок через вас, можно не говорить имя отправителя?
Если вы заказываете курьера онлайн, вы можете ввести свой адрес электронной почты для уведомлений в заказе, и как только ваша посылка будет доставлена, вы получите уведомление по электронной почте.
Как я узнаю, что курьер доставил мою посылку?
Нет, мы не уполномочены переводить деньги.
Могу ли я отправить деньги через вас?
Без проблем. Для этого в поле «Забрать у меня» введите адрес, с которого хотите забрать отправление, а в разделе «Доставить мне» адрес доставки.
Могу ли я заказать курьера, но он должен не приходить к нам сначала, а ехать по другому адресу, чтобы забрать посылку и потом доставить ее нам?
Заказать курьера можно через онлайн-заявку, причем регистрация даже не требуется, можно оформить вызов курьера и как гость. Вы также можете вызвать курьера по телефону.
Как заказать курьера?
Да, вы можете проверить, в какую зону попадает адрес здесь: Зоны
Я не знаю точно, в какую зону попадает мой адрес, есть ли способ это проверить?
Нет, в этом нет необходимости. Вы также можете заказать курьера в качестве гостя.
Нужно ли регистрироваться, чтобы вызвать курьера?
Мы городские курьеры и осуществляем доставку только по территории Софии и близлежащих населенных пунктов. Но у нас есть вариант прямого проезда по стране, но цена определяется за километр.
Могу ли я отправить срочную посылку через вас в страну?
Если нет распечатанной накладной, курьер напишет коносамент на месте.
Если заказ нужно забрать из нашего офиса, кто выпишет коносамент?
Вы можете легко запросить их через нашу онлайн-платформу, используя опцию «загрузить через Excel».