Questions fréquemment posées
Le prix de livraison est-il fixe ?
Non. Le prix de livraison dépend de plusieurs variables : les adresses de collecte et de livraison de l'envoi, le type d'envoi et l'urgence d'exécution.
Vous pouvez calculer le prix en calculatrice sur le site.
Comment puis-je calculer combien me coûtera la livraison ?
Non, mais vous pouvez payer en ligne par carte après avoir commandé un coursier via notre plateforme en ligne.
Puis-je payer directement avec la carte de coursier ?
Je veux envoyer un bouquet, dans quelle catégorie dois-je marquer ?
Pour un bouquet standard vous devez marquer la catégorie mini paquet, pour un bouquet ou un panier plus grand, vous devez indiquer la catégorie du colis.
Non, nous livrons en voiture.
Puis-je envoyer une palette par votre intermédiaire ?
Oui, vous pouvez suivre votre envoi via la plateforme en ligne et après sa livraison, vous pouvez voir le nom et la signature de la personne qui a accepté votre envoi.
Puis-je suivre mon envoi ?
Le paiement à la livraison jusqu'à 200 BGN doit être payé si possible immédiatement à la réception de l'envoi, en cas de paiement à la livraison supérieur à 200 BGN, il doit être payé si possible le même jour ou au plus tard le jour ouvrable suivant.
Quand et comment les paiements imposés sont-ils payés ?
Le coursier peut dire au destinataire que l'envoi est une surprise, mais selon la loi, s'il veut connaître le nom de l'expéditeur, le coursier le lui dira.
Je souhaite envoyer un cadeau par votre intermédiaire, est-il possible de ne pas dire le nom de l'expéditeur ?
Si vous demandez un coursier en ligne, vous pouvez entrer votre adresse e-mail de notification dans la commande et une fois votre envoi livré, vous recevrez un e-mail de notification.
Comment puis-je savoir que le coursier a livré mon envoi ?
Non, nous ne sommes pas autorisés à transférer de l'argent.
Puis-je envoyer de l'argent par votre intermédiaire ?
Aucun problème. Pour ce faire, dans le champ "Retrait chez moi", saisissez l'adresse à laquelle vous souhaitez retirer un envoi, et dans la rubrique "Me livrer" votre adresse de livraison.
Puis-je commander un coursier, mais il ne doit pas venir chez nous en premier, mais se rendre à une autre adresse pour récupérer un envoi et nous le livrer ensuite ?
Vous pouvez demander un coursier via l'application en ligne, et l'inscription n'est même pas requise, vous pouvez également demander un coursier en tant qu'invité. Vous pouvez également demander un coursier par téléphone.
Comment commander un coursier ?
Oui, vous pouvez vérifier à quelle zone appartient l'adresse ici : Zones
Je ne sais pas exactement dans quelle zone se situe mon adresse, y a-t-il un moyen de la vérifier ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez également demander un coursier en tant qu'invité.
Dois-je m'inscrire pour demander un coursier?
Nous sommes des coursiers urbains et nous effectuons des livraisons uniquement sur le territoire de Sofia et des localités voisines. Mais nous avons la possibilité de voyager directement dans le pays, mais le prix est déterminé au kilomètre.
Puis-je envoyer un envoi urgent par votre intermédiaire vers le pays ?
S'il n'y a pas de connaissement imprimé, le coursier écrira connaissement sur place.
Si la commande doit être prise à notre bureau, qui rédigera un connaissement?
Vous pouvez les commander facilement via notre plateforme en ligne, en utilisant l'option "télécharger via excel"