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Questions fréquemment posées
Le prix de livraison est-il fixe ?
Le prix de livraison est-il fixe ?

Non. Le prix de livraison dépend de plusieurs variables : les adresses de collecte et de livraison de l'envoi, le type d'envoi et l'urgence d'exécution. 

Comment puis-je calculer combien me coûtera la livraison ?

Vous pouvez calculer le prix en calculatrice sur le site. 

Comment puis-je calculer combien me coûtera la livraison ?
Puis-je payer directement avec la carte de coursier ? 

Non, mais vous pouvez payer en ligne par carte après avoir commandé un coursier via notre plateforme en ligne. 

Puis-je payer directement avec la carte de coursier ? 
Je veux envoyer un bouquet, dans quelle catégorie dois-je marquer ? 
Je veux envoyer un bouquet, dans quelle catégorie dois-je marquer ? 

Pour un bouquet standard vous devez marquer la catégorie mini paquet,  pour un bouquet ou un panier plus grand, vous devez indiquer la catégorie du colis.

Често задавани въпроси към градските куриери
Puis-je envoyer une palette par votre intermédiaire ?

 Non, nous livrons en voiture. 

Puis-je envoyer une palette par votre intermédiaire ?
Puis-je suivre mon envoi ? 

Oui, vous pouvez suivre votre envoi via la plateforme en ligne et après sa livraison, vous pouvez voir le nom et la signature de la personne qui a accepté votre envoi.

Puis-je suivre mon envoi ? 
Quand et comment les paiements imposés sont-ils payés ?

Le paiement à la livraison jusqu'à 200 BGN doit être payé si possible immédiatement à la réception de l'envoi, en cas de paiement à la livraison supérieur à 200 BGN, il doit être payé si possible le même jour ou au plus tard le jour ouvrable suivant. 

Quand et comment les paiements imposés sont-ils payés ?
Je souhaite envoyer un cadeau par votre intermédiaire, est-il possible de ne pas dire le nom de l'expéditeur ?

Le coursier peut dire au destinataire que l'envoi est une surprise, mais selon la loi, s'il veut connaître le nom de l'expéditeur, le coursier le lui dira. 

Je souhaite envoyer un cadeau par votre intermédiaire, est-il possible de ne pas dire le nom de l'expéditeur ?
Comment puis-je savoir que le coursier a livré mon envoi ?

Si vous demandez un coursier en ligne, vous pouvez entrer votre adresse e-mail de notification dans la commande et une fois votre envoi livré, vous recevrez un e-mail de notification.

Comment puis-je savoir que le coursier a livré mon envoi ?
Puis-je envoyer de l'argent par votre intermédiaire ?

Non, nous ne sommes pas autorisés à transférer de l'argent.

Puis-je envoyer de l'argent par votre intermédiaire ?
Puis-je commander un coursier, mais il ne doit pas venir chez nous en premier, mais se rendre à une autre adresse pour récupérer un envoi et nous le livrer ensuite ?

 Aucun problème. Pour ce faire, dans le champ "Retrait chez moi", saisissez l'adresse à laquelle vous souhaitez retirer un envoi, et dans la rubrique "Me livrer" votre adresse de livraison. 

Puis-je commander un coursier, mais il ne doit pas venir chez nous en premier, mais se rendre à une autre adresse pour récupérer un envoi et nous le livrer ensuite ?
Comment commander un coursier ?

Vous pouvez demander un coursier via l'application en ligne, et l'inscription n'est même pas requise, vous pouvez également demander un coursier en tant qu'invité. Vous pouvez également demander un coursier par téléphone. 

Comment commander un coursier ?
Je ne sais pas exactement dans quelle zone se situe mon adresse, y a-t-il un moyen de la vérifier ?

Oui, vous pouvez vérifier à quelle zone appartient l'adresse ici : Zones

Je ne sais pas exactement dans quelle zone se situe mon adresse, y a-t-il un moyen de la vérifier ?
Dois-je m'inscrire pour demander un coursier?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez également demander un coursier en tant qu'invité. 

Dois-je m'inscrire pour demander un coursier?
Puis-je envoyer un envoi urgent par votre intermédiaire vers le pays ?

Nous sommes des coursiers urbains et nous effectuons des livraisons uniquement sur le territoire de Sofia et des localités voisines. Mais nous avons la possibilité de voyager directement dans le pays, mais le prix est déterminé au kilomètre.

Puis-je envoyer un envoi urgent par votre intermédiaire vers le pays ?
Si la commande doit être prise à notre bureau,  qui rédigera un connaissement?

S'il n'y a pas de connaissement imprimé, le coursier écrira  connaissement sur place. 

Si la commande doit être prise à notre bureau,  qui rédigera un connaissement?
Comment puis-je commander un gros volume d'envois ? 

Vous pouvez les commander facilement via notre plateforme en ligne, en utilisant l'option "télécharger via excel" 

Comment puis-je commander un gros volume d'envois ? 
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